Peking und Xiamen, China (18. Februar 2020) Das CCMW 2020:200-Forum fand im Sea Club in Peking statt. Inbertec wurde mit dem Preis für das am meisten empfohlene Contact Center-Terminal ausgezeichnet. Inbertec erhielt den Preis vier Jahre in Folge und ist einer der drei größten Preisträger des Forums.
Der Ausbruch von Covid-19 Anfang 2020 in China hatte erhebliche Auswirkungen auf die Arbeit und das Leben aller, insbesondere auf die Tourismusbranche, den Dienstleistungssektor und die Hotlines staatlicher Dienste. In diesen Branchen besteht ein hoher Bedarf an Kundenservice und Callcenter-Plätzen. Unternehmen mussten das plötzlich hohe Anrufaufkommen bewältigen. Um eine hohe Arbeitseffizienz und die Gesundheit der Mitarbeiter zu gewährleisten, stellten diese Branchen auf Remote-Arbeit/Remote-Agenten um.
Inbertec nutzte seine hohe Produktionskapazität und kostengünstige Produkte, die an die abgelegenen Orte geliefert wurden, mitdie Headsets mit Geräuschunterdrückung, wodurch die Kosten für die Callcenter-Plätze erheblich gesenkt und die von den Benutzern geforderten Dienste erfüllt wurden.
Das leichte, kostengünstige und zuverlässige Geräuschunterdrückungsmerkmal des EinstiegsmodellsHeadsets der 200er-Serieperfekt auf die Anforderungen der Callcenter-Agenten für die Fernarbeit abgestimmt. Da die Agenten von zu Hause aus arbeiteten, war eine gute Geräuschunterdrückung erforderlich, um zu verhindern, dass die Kunden den Verkehrslärm vor dem Fenster oder zu Hause Haustiere, Kinder, Kochen, Toilettenspülung usw. hören.Die Headsets der 200er-Seriewaren mit Nierenmikrofonen mit Geräuschunterdrückung ausgestattet, was den Agenten sehr dabei half, die Hintergrundgeräusche zu reduzieren.
Die Kosten sind ein sehr wichtiger Faktor, da die Headsets den Agenten zu Hause zur Verfügung gestellt werden. Dies kann zusätzliche Kosten für die Unternehmen bedeuten. Das große Preis-Leistungs-Verhältnis von InbertecHeadsets der 200er-Seriewurden aufgrund der geringen Kosten und der hohen Zuverlässigkeit ausgewählt.
„Es ist eine große Ehre, diesen Preis vier Jahre in Folge zu erhalten“, sagte Jason Cheng, Vertriebs- und Marketingdirektor von Inbertec. „Wir freuen uns, dass unsere Produkte und Dienstleistungen diesen Unternehmen geholfen haben und von ihnen angenommen wurden. Das zeigt, dass unsere Vision, Produkte marktgerecht zu gestalten, sehr gut funktioniert. Inbertec wird auch weiterhin auf die Wünsche unserer Kunden und Märkte hören und die Produkte anbieten, die der Markt braucht.“
Über CCMW
CCMW ist eine Drittanbieterplattform, die sich auf Kundenbetreuungstechnologie und die Entwicklung von Callcentern sowie die Bewertung von Produkten und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Kundenbetreuung und -management spezialisiert hat.
Veröffentlichungszeit: 12. März 2022
