PBX, abgekürzt für Private Branch Exchange, ist ein privates Telefonnetz, das innerhalb eines Einzelunternehmens betrieben wird. PBX ist das Telefonsystem, das sowohl in großen als auch in kleinen Gruppen verwendet wirdOrganisationoderGeschäftvones ist Mitarbeiter eherals von anderenMenschen, Routing-Anrufe innerhalb von Kollegen wählen.
Es ist ein Muss, sicherzustellen, dass die Kommunikationsleitungen sauber sind und wie geplant funktionieren. DerPBX-Systemwurde entwickelt, um die Arbeit zu erleichtern und gleichzeitig mehr Budgets für die Verwaltung von Anrufen zu sparen.
DreiPBX-Systeme
Je nachdem, welche Ausrüstung Sie verwenden, kann Ihr PBX-System äußerst komplex sein und es Monate dauern, bis es vollständig digital läuft, oder sogar nur wenige Tage, um es einzurichten. Hier sind drei verschiedene Arten von PBX-Anlagen.
Traditionelle Telefonanlage
Die traditionelle bzw. analoge PBX-Anlage wurde etwa in den frühen 70er Jahren entdeckt. Es verbindet sich über die POTS-Leitungen (auch bekannt als Plain Old Telephone Service) mit der Telefongesellschaft. Alle Anrufe, die über eine analoge PBX-Anlage laufen, werden über physische Telefonleitungen übertragen.
Als die traditionelle PBX-Anlage zum ersten Mal der Öffentlichkeit zugänglich gemacht wurde, bedeutete dies eine erhebliche Verbesserung für die Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit der Telekommunikation über das Telefon. Analoge Telefonleitungen nutzen Kupferleitungen und weisen im Vergleich zu modernen PBX-Systemen deutliche Schwächen auf.
Der Vorteil einer analogen Telefonanlage besteht darin, dass sie ausschließlich auf physische Kabel angewiesen ist, sodass es überhaupt keine Probleme gibt, wenn die Internetverbindung instabil ist.
VoIP/IP-Telefonanlage
Eine neuere Version der PBX ist die VoIP-PBX (Voice Over Internet Protocol) oder IP-PBX (Internet Protocol). Diese neue Telefonanlage verfügt über ähnliche Standardfunktionen, bietet jedoch dank der digitalen Verbindung eine wesentlich effizientere Kommunikation. Das Unternehmen bleibt auch weiterhin eine zentrale Box vor Ort, es ist jedoch optional, ob jeder Teil des Geräts für den Betrieb fest mit der PBX-Anlage verbunden werden muss. Die Lösung senkt die Unternehmenskosten aufgrund der geringeren Nutzung physischer Kabel.
Cloud-PBX
Der weitere Schritt ist eine Cloud-PBX, auch Hosted PBX genannt, die individuell über das Internet bereitgestellt und von einem Drittanbieter verwaltet wird. Das ist ziemlich dasselbe wie dasVoIPPBX, jedoch ohne Anforderungen für den Kauf von Geräten außer IP-Telefonen. Hinzu kommen weitere Vorteile wie Flexibilität, Skalierbarkeit und zeitsparende Installation. Der PBX-Anbieter ist für die gesamte Systemwartung und -aktualisierung verantwortlich.
Headset Integrationslösung
Da Headsets in das PBX-Telefonsystem integriert sind, verbessert sich die Effizienz beim Multitasking. Dennoch ist die Integration nicht immer einfach. Um die Sprachsignalqualität über Headsets zu stabilisieren, sind häufig separate Integrationstreiber, Software oder Plugins erforderlich.
Moderne PBX-Anbieter könnten alle Probleme lindern. Sie bieten eine einfache Plug-and-Play-Integration mit den meisten Modellen der führenden Headset-Marken. Ganz gleich, ob Sie DECT-, schnurgebundene oder kabellose Headsets verwenden, Sie erhalten im Handumdrehen kristallklare Sprachkommunikation mit hervorragender Signalqualität.
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 16. November 2022
