Wofür steht PBX?

PBX, kurz für Private Branch Exchange, ist ein privates Telefonnetz, das innerhalb eines einzelnen Unternehmens betrieben wird. PBX ist sowohl in großen als auch in kleinen Gruppen beliebt und ist das Telefonsystem, das innerhalb einesOrganisationoderGeschäftvones ist Mitarbeiter eherals von anderenMenschen, Anrufe innerhalb von Kollegen weiterleiten.
Es ist ein Muss, sicherzustellen, dass die Kommunikationsleitungen sauber sind und planmäßig funktionieren. DieTelefonanlagewurde entwickelt, um die Arbeit zu erleichtern und gleichzeitig Unternehmen mehr Budget für die Anrufverwaltung zu sparen.

DreiPBX-Systeme
Je nach verwendeter Ausrüstung kann Ihr PBX-System äußerst komplex sein und die vollständige Digitalisierung mehrere Monate oder sogar nur wenige Tage in Anspruch nehmen. Hier sind drei verschiedene Arten von PBX-Systemen.

Herkömmliche Telefonanlage
Die traditionelle, analoge Telefonanlage (PBX) wurde Anfang der 70er Jahre eingeführt. Sie verbindet sich über die POTS-Leitungen (Plain Old Telephone Service) mit der Telefongesellschaft. Alle Anrufe, die über eine analoge Telefonanlage laufen, werden über physische Telefonleitungen übertragen.
Als die traditionelle Telefonanlage erstmals der Öffentlichkeit zugänglich gemacht wurde, bedeutete dies eine deutliche Verbesserung der Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit der Telefonkommunikation. Analoge Telefonleitungen nutzen Kupferleitungen und weisen im Vergleich zu modernen Telefonanlagen deutliche Schwächen auf.
Der Vorteil einer analogen Telefonanlage besteht darin, dass sie nur auf physische Kabel angewiesen ist und es daher bei instabilen Internetverbindungen überhaupt keine Probleme gibt.

VoIP/IP-Telefonanlage
Eine neuere Version der Telefonanlage ist die VoIP- (Voice over Internet Protocol) bzw. IP- (Internet Protocol) Telefonanlage. Diese neue Telefonanlage bietet ähnliche Standardfunktionen, ermöglicht jedoch dank der digitalen Verbindung eine deutlich effizientere Kommunikation. Das Unternehmen verfügt weiterhin über eine zentrale Box vor Ort, wobei es optional ist, ob jedes Gerät für den Betrieb fest mit der Telefonanlage verbunden sein muss. Diese Lösung senkt die Unternehmenskosten durch den geringeren Einsatz physischer Kabel.

Cloud-Telefonanlage
Der nächste Schritt ist eine Cloud-Telefonanlage, auch Hosted PBX genannt. Sie wird individuell über das Internet bereitgestellt und von einem Drittanbieter verwaltet. Dies ist das Gleiche wie dieVoIPPBX, jedoch ohne Kaufanforderungen für Geräte außer IP-Telefonen. Es bietet weitere Vorteile wie Flexibilität, Skalierbarkeit und zeitsparende Installation. Der PBX-Anbieter ist für die gesamte Systemwartung und -aktualisierung verantwortlich.

Headset Integrationslösung
Durch die Integration von Headsets in die Telefonanlage wird die Effizienz beim Multitasking verbessert. Die Integration ist jedoch nicht immer einfach. Um die Sprachsignalqualität über Headsets zu stabilisieren, sind oft separate Integrationstreiber, Software oder Plug-Ins erforderlich.
Moderne Telefonanlagenanbieter können Ihnen diese Probleme abnehmen. Sie bieten Plug-and-Play-Integration mit den meisten Modellen führender Headset-Marken. Egal ob DECT-, kabelgebundene oder kabellose Headsets – Sie erhalten im Handumdrehen kristallklare Sprachkommunikation mit hervorragender Signalqualität.