Wofür steht PBX?

PBX, kurz für Private Branch Exchange, ist ein privates Telefonnetz, das innerhalb eines einzelnen Unternehmens betrieben wird. PBX ist sowohl in großen als auch in kleinen Gruppen beliebt und ist das Telefonsystem, das innerhalb einesOrganisationoderGeschäftvones ist Mitarbeiter eherals durch andereMenschen, Anrufe innerhalb von Kollegen weiterleiten.
Es ist ein Muss, sicherzustellen, dass die Kommunikationsleitungen sauber sind und wie geplant funktionieren. DieTelefonanlagewurde entwickelt, um die Arbeit zu erleichtern und gleichzeitig Unternehmen mehr Budget für die Anrufverwaltung zu sparen.

DreiPBX-Systeme
Je nach verwendeter Ausrüstung kann Ihr PBX-System äußerst komplex sein und Monate dauern, bis es vollständig digital läuft, oder sogar nur wenige Tage, um es einzurichten. Hier sind drei verschiedene Arten von PBX-Systemen.

Herkömmliche Telefonanlage
Die traditionelle oder analoge Telefonanlage wurde Anfang der 70er Jahre eingeführt. Sie verbindet sich über die POTS-Leitungen (Plain Old Telephone Service) mit der Telefongesellschaft. Alle Anrufe, die über eine analoge Telefonanlage laufen, werden über physische Telefonleitungen übertragen.
Als die traditionelle Telefonanlage erstmals der Öffentlichkeit zugänglich gemacht wurde, bedeutete dies eine deutliche Verbesserung der Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit der Telefonkommunikation. Analoge Telefonleitungen basieren auf Kupferleitungen und weisen im Vergleich zu modernen Telefonanlagen deutliche Schwächen auf.
Der Vorteil einer analogen Telefonanlage besteht darin, dass sie nur auf physische Kabel angewiesen ist, sodass bei instabilen Internetverbindungen überhaupt keine Probleme auftreten.

VoIP/IP-Telefonanlage
Eine neuere Version der Telefonanlage ist die VoIP- (Voice over Internet Protocol) bzw. IP- (Internet Protocol) Telefonanlage. Diese neue Telefonanlage bietet ähnliche Standardfunktionen, ermöglicht dank der digitalen Anbindung jedoch eine deutlich effizientere Kommunikation. Das Unternehmen verfügt weiterhin über eine zentrale Box vor Ort, wobei die Verkabelung der einzelnen Geräte optional ist. Diese Lösung reduziert die Unternehmenskosten durch den geringeren Einsatz physischer Kabel.

Cloud-Telefonanlage
Der nächste Schritt ist eine Cloud-Telefonanlage, auch Hosted PBX genannt, die individuell über das Internet bereitgestellt und von einem Drittanbieter verwaltet wird. Dies ist das Gleiche wie dieVoIPPBX, jedoch ohne Kaufanforderungen für Geräte außer IP-Telefonen. Es gibt weitere Vorteile wie Flexibilität, Skalierbarkeit und zeitsparende Installation. Der PBX-Anbieter ist für die gesamte Systemwartung und -aktualisierung verantwortlich.

Headset Integrationslösung
Durch die Integration von Headsets in das PBX-Telefonsystem wird die Effizienz beim Multitasking verbessert. Die Integration ist jedoch nicht immer einfach. Oft sind separate Integrationstreiber, Software oder Plug-Ins erforderlich, um die Sprachsignalqualität über Headsets zu stabilisieren.
Moderne PBX-Anbieter können Ihnen diese Probleme abnehmen. Sie bieten Plug-and-Play-Integration mit den meisten Modellen führender Headset-Marken. Egal, ob Sie DECT-, kabelgebundene oder kabellose Headsets verwenden, Sie erhalten im Handumdrehen kristallklare Sprachkommunikation mit hervorragender Signalqualität.