Callcenter-Headsetwird von Agenten im Callcenter häufig verwendet. Egal, ob es sich um BPO-Headsets oder kabellose Kopfhörer für Callcenter handelt, sie alle müssen richtig getragen werden, da es sonst leicht zu Gehörschäden kommen kann.
Callcenter-Headsets bieten gesundheitliche Vorteile für die Mitarbeiter. Häufiges Tragen eines Callcenter-Headsets im Nacken kann leicht zu Wirbelsäulendeformationen und Muskelschäden führen.
Callcenter-Headsets sind humanisierte Produkte, die die Hände frei lassen und zur Verbesserung der Arbeitseffizienz beitragen. Darüber hinaus ist die Verwendung einesprofessionelles Headsetfür Callcenter In Callcentern und Büros kann die Zeit für einen einzelnen Anruf erheblich verkürzt, die Anzahl der Anrufe pro Zeiteinheit erhöht und das Image des Unternehmens verbessert werden. Headsets geben die Hände frei und erleichtern die Kommunikation.
Das korrekte Tragen eines Callcenter-Headsets ist wichtig für Komfort und Klarheit bei Telefongesprächen. Gehen Sie wie folgt vor:
Kopfbügel anpassen: Der Kopfbügel sollte bequem auf dem Kopf sitzen, ohne zu eng oder zu locker zu sein. Passen Sie den Kopfbügel so an, dass die Ohrhörer bequem auf Ihren Ohren sitzen. Setzen Sie das Headset zunächst auf und passen Sie die Position des Kopfbügels so an, dass er über den Ohren am Schädel anliegt und nicht direkt an den Ohren.
Positionieren Sie das Mikrofon: Das Mikrofon sollte sich in der Nähe Ihres Mundes befinden, ihn aber nicht berühren. Stellen Sie den Mikrofonarm so ein, dass das Mikrofon etwa 2 cm von Ihrem Mund entfernt ist.
Überprüfen Sie die Lautstärke: Stellen Sie die Lautstärke am Headset auf ein angenehmes Niveau ein. Sie sollten den Anrufer deutlich hören können, ohne dass die Lautstärke zu hoch ist.
Testen Sie das Mikrofon: Bevor Sie Anrufe tätigen oder entgegennehmen, testen Sie das Mikrofon, um sicherzustellen, dass es ordnungsgemäß funktioniert. Sie können dies tun, indem Sie eine Nachricht aufnehmen und sich selbst vorspielen.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie sicherstellen, dass Sie IhreCallcenter-Headsetkorrekt ist und Sie klar mit den Anrufern kommunizieren können.
Der Winkel von drahtlosen Callcenter-Headsets lässt sich entsprechend drehen, sodass sie entlang des Winkels problemlos an der Oberseite der Ohren befestigt werden können. Der Mikrofonarm sollte gedreht werden (bitte den eingebauten Anschlagpunkt nicht gewaltsam drehen), um ihn bis auf 2 cm vor der Unterlippe auszufahren.
Wie trägt man ein Bluetooth-Headset?
Das Tragen eines Bluetooth-Headsets im Callcenter funktioniert genauso wie bei einem normalen kabelgebundenen Headset. Sie müssen lediglich den Dongle an den Computer anschließen. Falls kein Dongle benötigt wird, öffnen Sie einfach den Computer, schalten Sie das Headset ein und führen Sie die Kopplung durch. Achten Sie bei der Verwendung eines Bluetooth-Headsets im Callcenter auf den Sitz der Kopfhörer, um zu verhindern, dass zu viel Druck auf die Ohren ausgeübt wird. Die Lautstärke des Bluetooth-Headsets sollte nicht zu hoch sein. Sie können ein Headset mit Geräuschunterdrückung verwenden, um zu viel Lärm zu vermeiden und so die Ohren zu schonen. Wischen Sie die kabellosen Callcenter-Kopfhörer anschließend mit einem weichen, trockenen und fusselfreien Tuch ab.
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Veröffentlichungszeit: 01.11.2024
