Mit immer mehr E-Commerce-Festivals 6-18 (6. Juni) / 8-18 (18. August) / 11-11 (11. November) ist Online-Shopping im Leben der Menschen zu einer gemeinsamen Sache geworden. Das Call Center ist wichtigContact Centerzwischen Unternehmen und Kunden. Wie können E-Commerce-Unternehmen ein eigenes Callcenter aufbauen, um Kunden besser zu bedienen?
Beratung vor dem Verkauf
ACD -Warteschlange: Das System verteilt automatisch eingehende Anrufe an das Leerlaufkundendienstpersonal, wodurch der Kundendienst Effizienz verbessert und das Unternehmensbild verbessert wird.
Kundenpopup: Kunden können den Bildschirm in Echtzeit eröffnen, um Informationen anzuzeigen, oder Vorlagen anpassen, um wichtige Informationen einzugeben.
Verkauf von Service
Auftragsanfrage: Bereitstellung einer Vielzahl von Servicemethoden, intelligenter Sprachanfrage -Logistikstatus, Überprüfung der Telefonproduktauthentizität usw., um die Unternehmensdienste und die Geschäftsbehörde umfassend zu verbessern und treue Kunden zu pflegen.
After-Sales-Service
After-Sales-Service: Wir bieten eine umfassende Auswahl an Fähigkeiten und Dienstleistungen nach dem Verkauf, mehrdimensionaler Servicebericht, das ursprüngliche DDRP-System erfüllt ihre eigenen Geschäftsanforderungen nach dem Verkauf perfekt, um sich erneut zu entwickeln, um Kundenprobleme zu lösen, das After-Sales-Service-Level zu verbessern.
Telefonrückgabebesuch: Customized Customer Return Besuch Plan, damit Sie nicht jeden Kunden, Übertragung der Pflege des Unternehmens, die Kundenwartungsanleihe erweitern.
Daten melden
Aufzeichnungsprüfung: Das Call Center -System bietet große Speicherkapazität und zeichnet jeden Anruf wiederholt auf
Rufen Sie die Aufzeichnung an, überprüfen Sie die Servicestufe des Agenten und verbessern Sie die Servicegarantie des Kunden des Unternehmens.
Agentenstatistik: Vergleicht die Inbound-, verbundene, verpasste und wartende Dauer der Skill -Gruppen auf horizontale und vertikale Weise.
In der E-Commerce-Branche haben wir auch mit vielen E-Commerce-Riesen wie Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, Ctrip und vielen bekannten Unternehmen zusammengearbeitet. Aus diesem E-Commerce-Unternehmen haben wir einige gemeinsame Funktionen des Call Centers zusammengefasst, in der Hoffnung, den Unternehmen, die sich auf E-Commerce zu machen, hilfreich zu sein.
Als das Unternehmen schnell zu wachsen begann, sind die Beratungsplattform und verwandte Call -Zentren nicht mehr so einfach wie das Telefon. In Kombination mit dem Telefon -Headset ist der Computer in Kombination mit dem Internet unverzichtbar. CALL -Center -Software (Call Center) zusammen, wie z. B. UC -Software, Small Call Center -System.
Inbertec bietet auch verwandte Produkte wie Call Center -Headset an.UC -Headset, Dial Pad, Headsets Accessoires Lautsprecher usw. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200-Serie sind kostengünstige Kopfhörer, die speziell für Call-Center ausgelegt sind, und 800er Serie sind speziell für UC ausgelegt, für die ein guter Rauschreduktionseffekt erforderlich ist und das Geräusch sehr gut filtern kann. Darüber hinaus haben wir fortgeschrittene Headsets, unsere 805 und 815 sind Dual -Mikrofon -Arrays mit 99% Rauschreduktion. INBERTEC -Ein professioneller Hersteller von Call Center -Telefonkopfsets.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Postzeit: Jun-30-2022
