Call-Center-Mitarbeiter sind ordentlich gekleidet, sitzen aufrecht, tragen Kopfhörer und sprechen leise. Sie arbeiten täglich mit Callcenter-Kopfhörern, um mit Kunden zu kommunizieren. Allerdings gibt es für diese Menschen neben der hohen Belastungsintensität und dem Stress noch ein weiteres verstecktes berufliches Risiko. Denn wenn ihr Ohr über einen längeren Zeitraum Lärm ausgesetzt ist, kann dies zu gesundheitlichen Schäden führen.
Was sind die globalen Standards für den Lärmschutz von aprofessionelles Headsetfür Callcenter? Finden wir es jetzt heraus!
Tatsächlich gibt es angesichts der Spezialisierung des Call-Center-Berufs weltweit relativ standardisierte Anforderungen und Kontrollen für die Geräuschnormen und die Verwaltung von Call-Center-Kopfhörern.
In den Lärmnormen der US-Arbeitsschutzbehörde (Occupational Safety and Health Administration) liegt der Höchstwert für Impulslärm bei 140 Dezibel, Dauerlärm überschreitet 115 Dezibel nicht. Bei einer durchschnittlichen Lärmumgebung von 90 Dezibel beträgt die maximale Arbeitsdauer 8 Stunden. Bei einer durchschnittlichen Lärmumgebung von 85 bis 90 Dezibel über 8 Stunden müssen sich Mitarbeiter einem jährlichen Hörtest unterziehen.
In China schreibt die Hygienenorm GBZ 1-2002 für die Gestaltung von Industriebetrieben vor, dass die hygienische Grenze des Schallpegels von Impulslärm am Arbeitsplatz 140 dB beträgt und die Spitzenzahl der Expositionsimpulse an Werktagen 100 beträgt. Bei 130 dB beträgt die Spitzenzahl der Kontaktimpulse an Werktagen 1000. Bei 120 dB beträgt die Spitzenzahl der Kontaktimpulse 1000 pro Arbeitstag. Der Dauerlärm am Arbeitsplatz überschreitet 115 Dezibel nicht.
Callcenter-Headsets können dasGehör schützenauf folgende Weise:
1. Klangregelung: Call-Center-Headsets verfügen in der Regel über Lautstärkeregelungsfunktionen, die Ihnen helfen, die Lautstärke zu regeln und eine Schädigung Ihres Gehörs durch zu laute Geräusche zu vermeiden.
2.Geräuschisolierung: Call-Center-Headsets verfügen in der Regel über Geräuschisolierungsfunktionen, die Außengeräusche ausblenden können, so dass Sie die andere Person deutlich hören können, ohne die Lautstärke erhöhen zu müssen, wodurch Schäden an Ihrem Gehör reduziert werden.
3.Angenehmes Tragegefühl: Call-Center-Headsets bieten in der Regel ein angenehmes Tragegefühl, wodurch der durch längeres Tragen verursachte Druck und die Ermüdung der Ohren verringert und somit Hörschäden verringert werden können.
4.Tragen Sie Kopfhörer mit Gehörschutz, der Ihr Gehör schützen kann, indem er die Lautstärke begrenzt und Geräusche herausfiltert, um Schäden durch längere Verwendung von Kopfhörern zu vermeiden.
Callcenter-Headsetskann zum Schutz Ihres Gehörs beitragen, dennoch ist es wichtig, die Lautstärke zu kontrollieren und in angemessenen Abständen Pausen einzulegen, um Schäden an Ihrem Gehör zu vermeiden.
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 15. November 2024
