Callcenter-Mitarbeiter sind ordentlich gekleidet, sitzen aufrecht, tragen Kopfhörer und sprechen leise. Sie arbeiten täglich mit Callcenter-Kopfhörern, um mit Kunden zu kommunizieren. Für diese Menschen besteht jedoch neben der hohen Arbeitsintensität und dem Stress ein weiteres verstecktes Berufsrisiko. Denn wenn sie über längere Zeit Lärm ausgesetzt sind, kann dies zu gesundheitlichen Schäden führen.
Was sind die globalen Standards für die Lärmkontrolle einesprofessionelles Headsetfür Callcenter? Finden wir es jetzt heraus!
Tatsächlich gibt es angesichts der Spezialisierung des Callcenter-Berufs weltweit relativ standardisierte Anforderungen und Kontrollen für die Lärmstandards und das Management von Callcenter-Kopfhörern.
In den Lärmschutznormen der US-amerikanischen Arbeitsschutzbehörde (Occupational Safety and Health Administration) beträgt der maximale Impulslärm 140 Dezibel, Dauerlärm 115 Dezibel nicht. Bei einer durchschnittlichen Lärmbelastung von 90 Dezibel beträgt die maximale Arbeitszeit acht Stunden. Bei einer durchschnittlichen Lärmbelastung von 85 bis 90 Dezibel über acht Stunden müssen sich Mitarbeiter jährlich einem Hörtest unterziehen.
In China legt der Hygienestandard GBZ 1-2002 für die Gestaltung von Industrieunternehmen fest, dass der hygienische Grenzwert für den Impulslärmpegel am Arbeitsplatz 140 dB beträgt und die maximale Anzahl von Belastungsimpulsen an Werktagen 100 beträgt. Bei 130 dB beträgt die maximale Anzahl von Kontaktimpulsen an Werktagen 1000. Bei 120 dB beträgt die maximale Anzahl von Kontaktimpulsen 1000 pro Arbeitstag. Der Dauerlärm am Arbeitsplatz überschreitet 115 Dezibel nicht.
Callcenter-Headsets könnenGehör schützenauf folgende Weise:
1. Tonsteuerung: Callcenter-Headsets verfügen normalerweise über Lautstärkeregler, mit denen Sie die Lautstärke regeln und so Gehörschäden durch übermäßig laute Geräusche vermeiden können.
2. Geräuschisolierung: Callcenter-Headsets verfügen in der Regel über Geräuschisolierungsfunktionen, die Außengeräusche ausblenden können, sodass Sie die andere Person deutlich hören können, ohne die Lautstärke erhöhen zu müssen, wodurch Hörschäden reduziert werden.
3. Angenehmes Tragegefühl: Callcenter-Headsets bieten in der Regel ein angenehmes Tragegefühl, das den Druck und die Ermüdung der Ohren durch langfristiges Tragen verringern und so Hörschäden reduzieren kann.
4. Tragen Sie Kopfhörer mit Gehörschutz, der Ihr Gehör durch Begrenzung der Lautstärke und Herausfiltern von Geräuschen schützen kann, um Schäden durch längeres Tragen von Kopfhörern zu vermeiden.
Callcenter-Headsetskann zum Schutz Ihres Gehörs beitragen, dennoch ist es wichtig, die Lautstärke zu kontrollieren und in angemessenen Abständen Pausen einzulegen, um Gehörschäden zu vermeiden.
Veröffentlichungszeit: 15. November 2024
